Joost Scharrenberg

Mindfulness Teacher and Growth Hacker
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¿Porqué debe estar mi empresa en Social Media?

Esta pregunta es la que aún frecuentemente se hace cuando visitas un director de marketing o otro directivo de una empresa. Te comentan que no vean como puede ser útil para ellos participar en “lo de Facebook” con discusiones de baja calidad.

Redes Sociales

Mientras muchas empresas han mirado desde la distancia el fenómeno de Social Media y aún no entienden su poder, los usuarios se han volcado con gran entusiasmo en ello. Por lo tanto me extrañaría mucho que su publico objetivo hoy día no se encuentra masivamente en las redes sociales.

Es allí en los espacios sociales donde hoy día habla su público de su marca y de su empresa (¡independientemente si está presente en ello o no!). Forma su opinión sobre sus productos y servicios (¿cuales son las ventajas y desventajas respecto a la competencia?) y guiado por una red de amigos hace su decisión de compra.

Es posible que su competencia ya está dialogando en las redes sociales con sus clientes lo que le permite conocer mejor sus gustos, sus intereses, sus hábitos, sus necesidades … Un número creciente de empresas ya ha descubierto como atraer nuevos clientes y aumentar su visibilidad digital en las redes sociales con un coste bajo y excelente ROI. Están aprendiendo como llenar sus tiendas y puntos de venta con miles de clientes a través de las promociones con geolocalización (McDonald’s invita a 40.000 cafés en Facebook). Otras empresas disparan sus ventas a través de la venta directa (comercio electrónico) en redes sociales (Telepizza vende más del 12% por Internet). También las hay que organizan eventos sociales para fidelizar su público objetivo (Coca-Cola trae a Facebook y su botón “Like” a la vida real ).

Los Social Media son una auténtica revolución para las empresas: la forma de comunicar con las marcas y empresas ha cambiado radicalmente. Hay que acercarse a los consumidores y crear conexiones entre ellos y su marca de forma sútil. Es ahora que debe invertir su empresa en el aprendizaje de la comunicación 2.0 y de las redes sociales.

Le damos 11 razones porque su empresa debería estar en las redes sociales:

  • Saber lo que dice su público sobre su marca o sobre su empresa
  • Aumentar el conocimiento de la marca y la preferencia por la misma entre sus consumidores
  • Diálogo con el cliente
  • Fidelizar en comunidad: acercarse, generar simpatía, hacer partícipes a los usuarios
  • Atención al cliente: escuchar y responder a los clientes
  • Construir y aumentar nuestra visibilidad y presencia digital, atraer clientes nuevos
  • Las Redes Sociales son un medio masivo de bajo coste con un excelente ROI
  • Excelentes oportunidades para venta directa (comercio electrónico)
  • Hacer promociones que llenan tus puntos físicos a través de geolocalización
  • Crear eventos sociales para fidelizar su público objetivo
  • Es un buen complemento para SEO, el posicionamiento de su marca en los buscadores

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5 Comentarios

  1. Hola a tod@s! Muy útil este post :)

    Quería compartir con vosotros una infografía sobre cómo mejorar la imagen de su empresa en los social media.. http://bit.ly/PkRV3c

    Un saludo!!

  2. Gracias por publicar este interesante post, es realmente interesante para mi y super util para mi empresa. Te felicito ya que me has resuelto todas las dudas que tenia sobre el tema.
    Un saludo.

    http://www.agencias-seo.es/

  3. Gracias a ti Pedro por tus palabras y por visitar el blog!

    Saludo Joost

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